Tras recibir la bajada de información de las células involucradas en el proceso de mejora del flujo ATE, el primer paso fue analizar los datos proporcionados por Google Analytics. Esto nos permitió identificar las tasas de rebote y abandono, y entender en qué puntos específicos los usuarios estaban saliendo del proceso.
Con esa base, enfocamos el análisis en los videos de comportamiento capturados por Hotjar, lo que nos entregó una visión clara de las interacciones reales de los usuarios. Así, obtuvimos la data necesaria para definir acciones concretas que pudieran implementarse rápidamente como mejoras a corto plazo.